Bibliotheek Valkenburg zoekt jou!

Ben jij iemand die anderen graag verder helpt? Kun je goed overweg met digitale apparaten en weet jij je weg te vinden op internet? En dan speciaal op de websites van diverse overheidsinstanties, of wil je je daar graag in verdiepen? En ben je op woensdagmiddag van 14.00 tot 16.00 uur beschikbaar? Dan ben jij de vrijwilliger voor Bibliotheek Valkenburg.

Het Informatiepunt Digitale Overheid is dé plek waar mensen terecht kunnen met vragen over de digitale overheid. Bijvoorbeeld over DigiD, AOW, huurtoeslag, werk, uitkeringen of verantwoord omgaan met geld.

Daarnaast bieden we hulp bij vragen over de telefoon, tablet, e-reader en computer. Denk aan onderwerpen zoals: WhatsApp, e-mail, de weg vinden met de navigatie van je telefoon, lezen op de e-reader en het scannen van QR-codes. Bij wat meer technische vragen of ingewikkeldere digitale problemen verwijzen we door.
  

Wat ga je doen?
Als vrijwilliger wijs je de weg naar de juiste informatie op de verschillende websites. Je biedt uitleg en/of praktische hulp. Ondertussen let je op of de bezoeker meer nodig heeft. Dat maak je bespreekbaar en je zorgt voor een warme overdracht naar de juiste gespecialiseerde instantie.

Scholing
Belangrijk om goed te kunnen helpen is kennis van de overheidsorganisaties en de processen van de bibliotheek. Daarvoor bieden we een scholing aan die bestaat uit een deel e-learning en een deel waarin klantcontact centraal staat.

Dit ben jij
Je bent iemand die gastvrij is en op een laagdrempelige wijze contact kan maken met de bezoekers van het inloopspreekuur. Je weet hoe je de vraag achter de vraag kunt achterhalen. Je laat de regie zoveel mogelijk bij de bezoeker zelf. Respect en vertrouwelijkheid vind jij vanzelfsprekend.

Heb je belangstelling? Stuur een email naar ido@heuvellandbibliotheken.nl onder vermelding van 'Vrijwilliger IDO Valkenburg'. Dan hoor je snel van ons.